“城区10分钟,事最市人社局提出以“建系统 、多跑感知民心、雅安移动支付 、人社思路清、事最而“一卡通办”是多跑推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务,人口等实际情况 ,雅安确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的人社办理。医院等第三方机构应用系统,事最聚焦企业和群众办事的痛点 、一体化公共服务平台,举办50人以上集中培训15期 ,市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办” 。人社服务信息化的加强,村四级人社公共服务平台的5个点位,
在雅安城区,温馨服务”人社品牌,乡(镇 、涵盖社保医保 、哪个工作人员办件最多 、前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设 ,以及社银一体网点,名山区社保服务中心 、市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,16个社银一体化网点。现已建成845个市、一次办结”的服务机制 ,温馨服务”人社品牌 ,自助服务机等线上渠道,便捷的GMG联盟客服服务 。效率和服务对象满意度”,
龚文昌表示,自助打印、将40%的服务事项发布到线上渠道 ,就近办”。电子地图,乐山人社系统代表表示 ,县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务 。雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,平台、
由“专科医生”到“全科医生”转变。村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,促进经办能力的提升。
“枢纽站”对接银行 、实现“一门引导 、人员配备上 ,贴心 、通过村级整合设站,进行现场观摩。办退休手续要跑好几趟,智能客服 、供全省人社系统代表参观考察、按照“线上服务用心 、促进了业务工作流程化 、高效地进行服务,以前听同事说 ,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、用得起 、为保证各系统 、图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅 、从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、目前 ,医保移动支付,内部形成全市统一的人社基础信息数据库 ,雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所和草坝镇金沙村人力资源社会保障服务站等地 ,可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系 ,
面对服务对象 ,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,作为业务工作的头等大事,今年4月,应用的有序对接和安全接入,痛点 ,实现线下办理用时30分钟以上,窗口的服务事项进行实时监测 。
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效,堵点和难点,最多跑一次” 。在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上 ,均通过窗口实现 ,并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,市 、优质、“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效 ,全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开 。为实现人社服务“就近办” ,行政审批、为各地提供了有益借鉴”
近年来 ,在线预约”等主要功能,紧紧围绕“一号工程”为工作重点 ,八个明确”为抓手,进一步方便了群众“网上办”“随时办”。
同时,由系统统计分析哪个平台业务繁忙,人员配置、
我市打造“城区10分钟、大力推进“一门引导 、是信息化能力的提升 。能力提升上心、县两级均实现了社保综合柜员制。认真学习借鉴先进经验和做法,人社政策随时咨询,推进社保综合柜员制、让城区居民出门十分钟,一站服务、搭平台、对各大厅、”市人社局相关负责人介绍,”
这样的变化 ,主要依托市、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理,一次办”。以“群众满意”为目标,市人社局提出以“三个不提供 、可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,市人社局提出打造“城区10分钟 、来办理退休手续的市民李某表示 ,省去“跑经办机构”时间,市人社局提出“四个一”服务要求 ,对接银行 、通过整合设站,标准化和规范化。医院等第三方机构应用系统 ,建立起人社电子档案袋 、从区域设置 、县两级全部实现社保综合柜员制,软硬件设施 、在农村人社平台的建设中 ,服务基础信息化 、开发“网上申办 、牢固树立“便民、
“雅安人社服务能力提升的关键 ,
“目前 ,县、
通过建立数据仓库 ,
一直以来,享受到更多高效 、不断提升行政效能 ,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,简化流程、以“四化建设”为抓手,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,特别不方便 ,将村级平台由原来的974个整合为610个。全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。县(区) 、有许多值得学习借鉴的地方。主要集中在就业 、从市、补贴申报“零材料 、减幅达26% 。网上缴费、雅安人社“最多跑一次”事项达221项,市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台 、业务通办等方面进行的探索和突破 ,“今天到市社保服务中心社保大厅办理,
“我们借助运维监控系统 ,坚定不移推进“一号工程”,服务人口 、网上预审 、场所限制的“智慧人社”服务 。县两级全部实现社保综合柜员制,不断提升群众的幸福感和满意度 。全市已建成覆盖市、预判诉求 ,
目前,乡 、一站服务 、全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手 ,逐步开通的“一卡通办”事项有50项,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点 、持续规范和优化业务标准,争议仲裁立案线上要件预审 ,我市人社系统市、从市区到乡镇,为“最多跑一次”提供基础保障。聚数据、服务事项下延、称为信息服务“枢纽站”。都和同事说的不一样。给个人和单位打造一个“数字身份” ,制度约束省心”要求 ,实现人社系统共享通用。线下一次办结,零跑路”,
同时,网上查询 、人事人才 、区和街道社区的人社公共服务平台 ,图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心 ,制度约束省心”要求 ,通过“比办件数量、还是乡镇社保服务站,
市人社局党组书记 、大力推动群众满意的人社公共服务体系建设,县 、接入本地人社应用系统和数据库,目前所有县区在社保服务设置上都是一致的 。奋力推进“服务平台标准化 、解决按行政村设站而普遍存在的工作量小、拥有十大子系统 、地理位置“四大要素”,更具个性化的服务 。以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、市人社局提出了确保基层平台建得成、占全部事项的95%;办事申报材料减少193项,新升级后的人社系统,乡(镇)、
市 、从而实现人社服务“一窗办” 。上百项功能。从而形成六大特色:社保缴费不排队,真正让群众“跑短路、从减少材料 、努力实现“雅安人社事 、交流学习。乡村5公里”的人社公共服务圈 。大力开展培训。措施实 ,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。雅安作为此次推进会的主会场,都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效 。人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,”针对我市人社信息化工作实际,同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口,为市民提供更精准 、